会话管理

一周做出 AI 客服原型不难，难的是把“会聊天”变成可交付系统

一篇开发实战文章讲清了 AI 客服的真实门槛：不是接上大模型就够，而是要补齐会话管理、状态机和审计这些工程层能力。值得关心的是，企业买到的往往不是“更聪明的机器人”，而是一套更可控的服务流程。