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CRM 正在退化成 API 层

a16z 这篇文章真正有价值的判断，不是“AI 会改造 CRM”，而是 CRM 可能像社交 friend graph 一样，被上层 system of intelligence 吞成底层 API。真正会被重定价的是用户入口、工作流编排和 reasoning layer。